Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie pour vous garantir la meilleure sécurité qu'il soit.

Pour acheter des articles PIMPONNETTE, rien de plus simple ! Si vous avez déjà une idée bien précise en tête, consultez nos pages.

Un fois votre article trouvé, sélectionnez votre coloris et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER". Pour terminer votre commande, il vous suffit de suivre les étapes indiquées.

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Vous avez également la possibilité de payer avec tout autre système de paiement proposé sur notre page de de paiement.

Chez PIMPONNETTE, la sécurité de vos données personnelles en ligne est particulièrement importante. Notre système utilise la dernière technologie de cryptage SSL afin que vos données personnelles et vos de données de carte bancaire soient transmises en toute sécurité. Toutes les commandes sont traitées par un système de contrôle sécurisé fourni par Stripe, leader mondial de paiement en ligne. Nous enregistrerons en aucun cas vos données de carte bancaire et nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.

Le protocole HTTPS est utilisé lorsque l'adresse de la page web que vous visitez commence par "https://". Il y a parfois un cadenas à côté de l'adresse (cela dépend des navigateurs). Lorsque la connexion à la page web s'est correctement réalisée par le protocole HTTPS, vous ne devez voir aucun symbole d'alerte ni aucun texte de mise en garde affiché par le navigateur ; il est alors d'usage de considérer :

que les données (notamment les plus sensibles : les mots de passe, les numéros de carte bancaire…) qui transitent entre votre navigateur et le site web sont cryptées (le cryptage permet d'éviter qu'un tiers n'intercepte des données sensibles sur le réseau que les pages que vous lisez sont bien celles publiées par le propriétaire du nom de domaine (pimponnette.com dans l'illustration ci-dessus), en d'autres termes, que le nom de domaine officiel n'a pas été détourné pour publier un site contrefait.

Les commandes standards sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Des retards occasionnels restent possibles, indépendamment de notre volonté, en raison des procédures imposées par le service de dédouanement.

Le délai de validation de votre commande correspond au temps nécessaire pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur dans votre commande et que le moyen de paiement que vous avez utilisé est jugé valide le délai de préparation correspond au temps que met le vendeur pour préparer votre commande et remettre le colis au transporteur. Ces deux premiers délais sont souvent englobés dans le délai d'expédition (délai de validation + délai de préparation = délai d'expédition).

Le délai de livraison est le temps que met le transporteur pour acheminer votre colis de l'entrepôt du vendeur jusqu'à votre adresse de livraison. 

Il faut additionner le délai d'expédition et le délai de livraison pour savoir quand vous recevrez votre commande.

Votre colis est expédié depuis notre atelier situé à Genève

Notre collaboration avec Swiss Post, nous permet de livrer nos clients en 2 à 4 jours en temps normal.

Perturbations : En raison de la réduction des rotations aériennes internationales et de la diminution du temps de travail de la Poste,  merci de compter quelques jours supplémentaires pour recevoir votre colis. Cependant pas d’inquiétude, nous sommes toujours en mesure de vous livrer.

Merci pour votre indulgence et votre compréhension.

Une fois la commande passée et payée, il n'est plus possible pour le client de modifier une commande. Vous pouvez toujours nous contacter par mail ou par téléphone afin de trouver une solution ensemble. Cette possibilité est sous réserve que la commande ne soit pas déjà en préparation ou expédiée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation des détails d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi. 

Nous nous efforçons d'envoyer toutes les commandes dans un délai de 24 heures. Les temps de livraisons estimés doivent être considérés comme un exemple uniquement et débutent à compter de la date d'envoi. PIMPONNETTE ne peux être tenu pour responsable des retards causés par les procédures imposées par le service de dédouanement du pays de destination.

PIMPONNETTE accepte le renvoi et l'échange pour l'intégralité des articles. La marque propose le remboursement intégral du montant versé ou d'échange d'articles.

Vous disposez d'un délai de 7 jours pour décider si vous souhaitez conserver ou non vos articles. 

Vous devez :

Faire des réserves en décrivant le problème sur le bon de livraison en présence du transporteur si possible et informer le transporteur par écrit, avec copie au vendeur.

Après enquête, nous vous réexpédierons de nouveau la commande. Ou nous vous rembourserons les sommes versées sauf si la preuve est apportée que le consommateur ou un tiers au contrat (le transporteur n'est pas un tiers au contrat) est en cause.

Vous comprendrez que l'adresse de livraison pour les commandes qui sont déjà en route vers votre adresse ne peut pas être modifiée aussi simplement.

Si vous vous trompez dans votre adresse, vous avez 24 heures maximum pour nous le faire savoir sans aucunes incidences sur votre commande (délais et expédition). Au delà de 24 heures, votre commande est en cours d'expédition. 

En cas de retour dans nos locaux des frais de re-livraison peuvent vous être réclamé. Dans ce cas précis, si vous souhaitez un remboursement, il sera effectué sans les frais de livraison. Et dans certains cas particuliers, des frais supplémentaire peuvent rentrée en vigueur.

Il faut nous contacter sur la page CONTACT. Une fois les articles vérifiés et conformes aux conditions de retours prévu dans les CGV.

Nous vous informons que les FRAIS de retour d'une commande entière ou partielle sont à la charge de l'acheteur.

"La loi n'oblige pas le vendeur à prendre en charge les frais de retour d'un article pour lequel le client fait valoir son droit de rétractation légal, sauf si le vendeur à omis d'informer le client de cette disposition légale.

Si le client utilise son droit de rétractation prévu par la loi (il a 7 jours pour le faire), le vendeur doit rembourser les frais d'envoi initiaux. Cependant, le remboursement peut se limiter aux frais qu'aurait payé le client s'il avait choisi la livraison standard proposée par le vendeur

2 cas de figure :

1/ Votre commande est en cours d'expédition : Les frais d'expéditions ne sont pas remboursable et les frais de retours sont à votre charge.

2/ Votre commande n'a pas encore été expédiée : Nous effectuerons un remboursement intégral = Article(s) + frais de livraison